Carlos López – C.V.

Teléfono: 33-27-08-21-74 E-mail: contacto@carlos-tech.com

Hola, Soy Carlos López, especialista en Tecnologías de la Información con experiencia en soporte técnico, gestión de bases de datos y desarrollo web con WordPress. He implementado soluciones de seguridad y optimizado redes para garantizar su correcto funcionamiento. Destacado por resolver problemas técnicos, mejorar la eficiencia operativa y asegurar la disponibilidad de servicios en línea. Además, cuento con habilidades avanzadas en Linux para clonación de discos y recuperación de archivos. Experiencia en atención al cliente, resolviendo incidencias y elevando su satisfacción.

EXPERIENCIA

Soporte Técnico

Electrotecnia Delgado
01/2022 – Presente

Optimicé la estabilidad de la red interna, implementando soluciones que mejoraron la continuidad operativa y redujeron tiempos de inactividad.
Diseñé e implementé un plan de mantenimiento preventivo para equipos de cómputo.
Desarrollé e implementé políticas de respaldo de información utilizando EaseUS Todo Backup, garantizando la protección de datos críticos.
Ejecuté actualizaciones de software que optimizaron la eficiencia operativa y mejoraron la experiencia del usuario.
Colaboré en el diseño de circuitos eléctricos personalizados, cumpliendo con los requisitos específicos de los clientes y mejorando la satisfacción del cliente.

Soporte Técnico

Jalisco Adventours
07/2021 – 07/2022

Reforcé la seguridad informática mediante la implementación de políticas y procedimientos.
Optimicé el sistema de CCTV, mejorando su funcionalidad y rendimiento, lo que aumentó la cobertura de seguridad.
Desarrollé y gestioné la presencia digital de la empresa, optimizando la experiencia en línea y aumentando la accesibilidad para los usuarios.
Administré usuarios en sistemas internos, garantizando una gestión eficiente y resolviendo problemas de conectividad de manera proactiva.
Implementé un proceso de adquisición de consumibles más eficiente.

Atención al Cliente y Gestión de Personal

AT&T Conecta de México
12/2011 – 09-2017

Mejoré la atención al cliente y la resolución de incidencias, elevando la satisfacción del cliente y reduciendo las quejas.
Apoyé a administrar un equipo en el call center, optimizando el rendimiento y la calidad del servicio.
Desarrollé e impartí capacitaciones para nuevos empleados, mejorando la integración y el cumplimiento de políticas.
Implementé medidas para prevenir fraudes en ajustes de facturación, protegiendo los recursos financieros de la empresa.
Supervisé la asignación de skills dentro del equipo, maximizando la eficiencia y el nivel de servicio en el call center.

EDUCACIÓN

Tecnologías de la Información

Universidad de Guadalajara

Durante la Licenciatura en Tecnologías de la Información, adquirí sólidos conocimientos en el diseño, desarrollo y gestión de sistemas informáticos, enfocándome en soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes. Como: Gestión de bases de datos (MySQL, SQL Server), desarrollo web (WordPress), soporte técnico (Windows, Linux), seguridad informática (Norton, Wireshark, firewalls), y administración de redes y servidores (cPanel, Plesk).Además, desarrollé habilidades en programación, análisis de sistemas y trabajo en equipo.

habilidades y fortalezas

Administración de sistemas: Habilidad para instalar, configurar y mantener servidores y sistemas operativos (Windows, Linux, etc.), asegurando su buen funcionamiento.
Soporte técnico: Capacidad para ofrecer asistencia en la resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
Capacidad de aprendizaje continuo: Disposición para actualizar y expandir constantemente el conocimiento y habilidades, dada la rapidez con la que evolucionan las tecnologías.
Gestión del tiempo: Habilidad para organizar y priorizar tareas de manera efectiva, cumpliendo con plazos y gestionando múltiples proyectos al mismo tiempo.
Resolución de problemas: eficiente, utilizando enfoques lógicos y creativos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Orientación a Resultados: Lograr resultados concretos y medibles en proyectos y tareas.
Conocimientos Técnicos: Dominio en tecnologías como Linux, redes, y seguridad informática.

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